Digital Banking

Hast du zusätzlich einen E-Banking-Vertrag bei der Bank Cler?

Falls ja, bitte aktiviere zuerst das neue Digital Banking – die Anleitung dazu findest du hier. Danach kannst du dich mit deiner Identifikationsnummer in Zak einloggen. Bitte beachte, dass du dich mit der Identifikationsnummer und nicht mit der E-Mailadresse in Zak einloggen musst.

Die Identifikationsnummer findest du in den Vertragsunterlagen zum E-Banking oder auf den Briefen, die du bei der Eröffnung zu PushTan, PhotoTan oder bei der Zustellung des Startpassworts erhalten hast.

Falls du keinen zusätzlichen E-Banking-Vertrag hast oder falls der Login weiterhin nicht geht, melde dich bitte übers Kontaktformular. Bitte beachte, dass uns momentan sehr viele Kundenanfragen erreichen und es zu verlängerten Antwortzeiten kommen kann. Wir danken für dein Verständnis.

Bitte führen Sie die Schritte für die erste Anmeldung gemäss Anleitung durch:

• Anleitung Login mit Smartphone (PushTan)
• Anleitung Login ohne Smartphone (PhotoTan)

 

Falls Sie sich weiterhin nicht einloggen können, melden Sie sich bitte übers Kontaktformular. Bitte beachten Sie, dass uns momentan sehr viele Kundenanfragen erreichen und es zu verlängerten Antwortzeiten kommen kann. Wir danken für Ihr Verständnis.

Falls Sie die erste Anmeldung ins neue Digital Banking bereits durchgeführt haben, können Sie Ihren Account selbst entsperren: Zugang entsperren

Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, melden Sie sich bitte übers Kontaktformular. Bitte beachten Sie, dass uns momentan sehr viele Kundenanfragen erreichen und es zu verlängerten Antwortzeiten kommen kann. Wir danken für Ihr Verständnis.

Falls Sie die erste Anmeldung ins neue Digital Banking bereits durchgeführt haben, können Sie Ihr Passwort selbst zurücksetzen: Passwort zurücksetzen

Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, melden Sie sich bitte übers Kontaktformular. Bitte beachten Sie, dass uns momentan sehr viele Kundenanfragen erreichen und es zu verlängerten Antwortzeiten kommen kann. Wir danken für Ihr Verständnis.

Die Identifikationsnummer finden Sie in den Vertragsunterlagen zum E-Banking oder auf den Briefen, die Sie bei der Eröffnung zu PushTan, PhotoTan oder bei der Zustellung des Startpassworts erhalten haben.
 
Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, melden Sie sich bitte übers Kontaktformular. Bitte beachten Sie, dass uns momentan sehr viele Kundenanfragen erreichen und es zu verlängerten Antwortzeiten kommen kann. Wir danken für Ihr Verständnis.

Bitte stellen Sie sicher, dass der Fokusmodus ausgeschaltet ist. Eine Anleitung dazu finden Sie hier.

Bitte stellen Sie zudem sicher, dass Sie Push Nachrichten für die Digital Banking App aktiviert haben. Gehen Sie dafür in die «Einstellungen» Ihres iPhones und ins Menü «Mitteilungen». Klicken Sie dort auf die Bank Cler App und prüfen Sie, ob «Mitteilungen» erlaubt sind. Falls nicht, aktivieren Sie die Mitteilungen über den Button «Mitteilungen erlauben». Eine Anleitung von Apple finden Sie hier.

Öffnen Sie nun die Digital Banking App und versuchen Sie den Login erneut. 

Haben Sie das bisherige E-Banking bereits genutzt?

Falls ja, können Sie sich, wie gewohnt, mit Ihrer Identifikationsnummer und dem bestehenden Passwort einloggen. Sie erhalten kein neues Passwort. Nach der Eingabe Ihrer Logindaten erscheint ein QR-Code, welchen Sie mit dem PhotoTAN-Gerät scannen können. Hier finden Sie eine detaillierte Anleitung.

Falls Sie das neue Digital Banking neu beantragt und dafür ein PhotoTAN-Gerät bestellt haben, erhalten Sie innerhalb von wenigen Tagen nach Zustellung des PhotoTAN-Geräts ein Passwort. Eine detaillierte Anleitung zur ersten Anmeldung finden Sie hier.

Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, melden Sie sich bitte übers Kontaktformular. Bitte beachten Sie, dass uns momentan sehr viele Kundenanfragen erreichen und es zu verlängerten Antwortzeiten kommen kann. Wir danken für Ihr Verständnis.