Excellentes notes lors d'une enquête de satisfaction indépendante: la Banque Cler combine offre numérique et conseil personnel.
Que souhaite notre clientèle? Elle souhaite pouvoir décider à tout moment si elle préfère effectuer elle-même ses opérations bancaires rapidement et par voie numérique, ou si elle souhaite traiter ses demandes personnellement avec une conseillère ou un conseiller à la clientèle. Nous mettons cela en œuvre de manière conséquente grâce à notre modèle commercial: nous combinons un service de conseil primé avec une offre de néobanking innovante. Les retours sont bons, comme le prouve la double distinction obtenue dans le cadre de l'enquête de satisfaction sur les banques de 2025 menée par moneyland.ch: notre clientèle nous a attribué d'excellentes notes tant pour notre conseil que pour notre rapport prix-prestation chez Zak, notre offre de néobanking.
N'hésitez pas à demander un conseil En savoir plus sur Zak
Les néobanques proposent des services entièrement numériques tandis que les banques classiques se concentrent sur le conseil personnel. Nous sommes convaincus que ces deux aspects sont importants. D'une part, aujourd'hui, on devrait pouvoir faire beaucoup de choses rapidement, facilement et à tout moment en ligne. D'autre part, lorsqu'il s'agit de prendre des décisions importantes, rien ne peut remplacer un conseil personnel, individuel et compétent. C'est pourquoi nous combinons les deux et répondons ainsi à un souhait important de notre clientèle.
ak est notre offre de base simple et numérique qui vous permet d'avoir vos finances sous contrôle: compte, carte, pots d’épargne, paiements et Mobile Payment, tout cela sur votre smartphone. À son lancement, Zak était la première offre de néobanking d'une banque suisse. Et derrière Zak, il y a la Banque Cler, un institut stable qui s'appuie sur bientôt 100 ans d'histoire. Zak est en constante évolution et est aujourd'hui l'une des applis bancaires les plus populaires de Suisse. Elle est facile à utiliser, offre une transparence totale en matière de coûts et se distingue par une offre de prestations attrayantes. De plus, toutes les utilisatrices et tous les utilisateurs sont les bienvenus à tout moment dans nos succursales et peuvent bénéficier d'un conseil personnel.
Zak est particulièrement apprécié pour ses conditions, un point qui se reflète désormais dans son excellente note en matière de rapport prix-prestation. L'appli propose un compte privé, une Visa Debit, un compte d'épargne ainsi qu'un compte et un dépôt de prévoyance sans frais, sans oublier de nombreuses fonctions supplémentaires telles que les pots d'épargne ou Zak Illico, qui permet de virer facilement de l'argent en temps réel à d'autres utilisatrices et utilisateurs. Bien entendu, tu peux également relier ton compte Zak à TWINT.
À la Banque Cler, la numérisation n'implique pas que la clientèle doive renoncer à un contact personnel. Au contraire: le service personnel dans les succursales et développé activement. Nos conseillères et conseillers suivent régulièrement des formations de perfectionnement afin de pouvoir à tout moment fournir à leur clientèle des conseils complets et actualisés et l'aider à atteindre ses objectifs financiers. La bonne note obtenue dans la catégorie «Conseil» de moneyland.ch montre que la Banque Cler comprend sa clientèle et prend ses demandes au sérieux. Les conseillères et conseillers de la Banque Cler ont non seulement d'excellentes connaissances spécialisées, mais sont également en mesure de soutenir leur clientèle avec compétence dans le traitement de leurs questions financières. Ils les accompagnent à long terme dans la réalisation de leurs objectifs: qu'il s'agisse de formation, de carrière, de famille, d'accession à la propriété ou de départ à la retraite (anticipée).
«Le fait que nous ayons obtenu d'excellentes notes pour notre conseil personnel et pour le rapport prix-prestation de Zak confirme que nous sommes sur la bonne voie: utiliser la technologie de manière judicieuse tout en restant proches de notre clientèle.»Samuel Meyer, CEO et responsable Distribution de la Banque Cler
La Banque Cler combine les solutions numériques au conseil personnel – et apporte ainsi une véritable plus-value. Les excellentes notes sur moneyland.ch sont une belle réussite – et prouvent que nous sommes sur la bonne voie. Elles nous motivent également à poursuivre dans cette voie: avec un esprit d'innovation, une focalisation sur la clientèle et l'ambition de simplifier la gestion de l'argent. Afin que nous profitions toutes et tous davantage de la vie.
Vous trouverez des détails concernant l'enquête de moneyland sur moneyland.ch – enquête de satisfaction sur les banques 2025
