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FAQ Visa Debit Banque Cler

Questions générales sur la carte Visa Debit Banque Cler

Tout comme la carte Maestro, la Visa Debit est une carte de débit. Avec ce type de carte, les montants sont immédiatement débités de votre compte. Grâce à la Visa Debit, vous pouvez régler vos achats par carte dans les points d’acceptation Visa du monde entier et retirer des espèces aux Bancomat. Elle vous permet également de payer en ligne et peut être enregistrée dans vos applis Mobile Payment.
La Visa Debit présente beaucoup de nouveaux avantages, comme la possibilité de payer en ligne et d’être ajoutée à vos applications Mobile Payment. Vous trouverez la liste détaillée des avantages ici.
  • Avec la Visa Debit, vous pouvez payer partout où les cartes Visa sont acceptées.
  • En utilisant la Visa Debit, vous profitez automatiquement de prestations d’assurance attrayantes.
  • La Visa Debit est acceptée chez plus de 61 millions de commerçants et à 2,7 millions de Bancomat répartis dans plus de 200 pays – partout où les paiements avec Visa et V PAY sont autorisés.
  • Vous pouvez ajouter la Visa Debit à vos services Mobile Payment comme Apple Pay ou Google Pay.
  • Vous trouverez tous les avantages de la Visa Debit ici.
Si votre carte Maestro Banque Cler expire en décembre 2022 ou 2023, votre nouvelle Visa Debit vous sera transmise en février 2022. En cas de commande d’une carte de remplacement, vous recevrez également la nouvelle Visa Debit. Si vous êtes titulaire d’une carte Maestro Banque Cler en EUR, celle-ci devrait être remplacée en 2022 (date exacte encore à définir).
Non, la Visa Debit remplace seulement votre carte Maestro Banque Cler. Les fonctions disponibles avec une carte de crédit complètent celles de la Visa Debit de façon optimale. Par exemple, une carte de crédit vous fait bénéficier d’assurances voyages complètes, de limites plus élevées par défaut et de transactions différées qui ne sont débitées de votre compte bancaire qu’une fois par mois.
Non, vous recevrez un nouveau code NIP dans un courrier séparé. Si vous le souhaitez, vous pourrez ensuite le modifier à n'importe quel Bancomat en Suisse (postomat excepté).
La Visa Debit est acceptée chez plus de 61 millions de commerçants et à 2,7 millions de Bancomat répartis dans plus de 200 pays – partout où les paiements avec Visa et V PAY sont autorisés. Vous pouvez par exemple l’utiliser pour payer un abonnement à un service de streaming ou encore l’enregistrer sur l’appli CFF.
Oui, les limites fixées seront reprises.
Vous recevrez automatiquement le courrier d’activation de l’appli one quelques jours après votre carte. Le code QR qu’il contient vous permet d’ajouter votre nouvelle Visa Debit à l’appli one. Si vous n’avez encore jamais utilisé l’appli one, vous devrez d’abord la télécharger et vous y enregistrer. En cliquant sur «Ajouter card», il vous suffit de scanner le code QR figurant sur le courrier avec votre smartphone pour pouvoir gérer votre carte depuis l’appli one.
L’appli one vous permet d’avoir une vue d’ensemble des transactions que vous effectuez chaque jour avec votre carte, d’autoriser des paiements en ligne grâce à 3-D Secure et d’activer votre carte pour les services Mobile Payment (Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay). Avec l’appli one, vous pouvez également activer et désactiver différentes fonctions comme le paiement sans contact ou les paiements en ligne, mais aussi choisir les régions d'utilisation de la carte (Suisse, Europe et monde entier). En outre, l'appli one vous permet de commander un code NIP ou une carte de remplacement.

Questions sur les fonctions de la Visa Debit Banque Cler

  1. Il vous faut cliquer sur «Carte de crédit» ou sur le prestataire «Visa» car la plupart des prestataires en ligne ne proposent pas encore de sélectionner la carte de débit comme moyen de paiement.
  2. Saisissez le numéro à seize chiffres (A) de la carte de débit, sa date d’échéance (B) et le cryptogramme à trois chiffres (C). Vous trouvez ces renseignements au verso de la Visa Debit. Confirmez alors l'intention d'achat.
  3. Le montant est directement débité du compte bancaire.
Oui, vous pouvez activer ou désactiver cette fonction vous-même depuis l’appli one ou en confiant cette tâche à votre conseillère ou conseiller. Par défaut, cette fonction est activée lors du remplacement de votre carte, mais vous pouvez évidemment la désactiver à tout moment.
Oui, cette fonction est désormais possible grâce au géoblocage, qui permet de restreindre les zones d’utilisation de la carte pour les paiements en magasin. Trois régions peuvent être activées ou désactivées: Suisse, Europe et monde entier.

Sur toutes les cartes, ces trois régions (Suisse, Europe et monde entier) sont autorisées par défaut. Pour adapter le géoblocage, vous pouvez utiliser l’appli one ou confier cette tâche à votre conseillère ou conseiller.
Dès réception de votre nouvelle Visa Debit, nous vous recommandons de l'utiliser sans délai et de supprimer votre carte Maestro actuelle qui reste valable jusqu’au 31 mai 2022. Passée cette date, elle ne fonctionnera plus.
Oui, vous pouvez activer ou désactiver cette fonction vous-même depuis l’appli one ou en confiant cette tâche à votre conseillère ou conseiller. Le paramètre actuellement défini sur la carte Maestro est repris.

Questions sur les assurances de la Visa Debit Banque Cler

Sont comprises la prolongation de garantie, la garantie du meilleur prix, l'assurance shopping, l'assurance billets et la protection des achats en ligne. Vous trouverez toutes les prestations d’assurance de la Visa Debit ici.
Les prestations d’assurances sont comprises sur toutes les cartes (hors Zak) et ne peuvent ni être ajoutées, ni supprimées.

Questions sur les coûts de la Visa Debit

Oui, le prix de la Visa Debit est de 50 CHF par an du fait des prestations supplémentaires qu’elle propose, par exemple la possibilité de payer sur internet (e-commerce), les assurances shopping incluses, la gestion de la carte dans l’appli one et Mobile Payment.
Si votre Visa Debit fait partie d’un pack bancaire, la tarification ne change pas.

Les autres conditions, comme les frais pour le retrait aux Bancomat, les cartes de remplacement ou le blocage de la carte, restent inchangées. Vous trouverez ici une vue d’ensemble de toutes les conditions en vigueur.