Accesskeys

Votre carte Maestro ne fonctionne pas ou a été avalée par le Bancomat?

La Visa Debit a remplacé la carte Maestro et a été envoyée dès cet automne.

Vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes ici.

FAQ

Votre carte Maestro est arrivée à expiration le 31.12.2021. En septembre déjà, nous vous avons envoyé une nouvelle Visa Debit, un nouveau code NIP et une lettre d'activation avec un code QR pour l'application one.
La Visa Debit offre de nombreuses prestations supplémentaires que la carte Maestro ne peut pas offrir aujourd'hui. Par exemple, la possibilité de payer en ligne et de d'enregistrer la carte auprès de fournisseurs de paiement mobile. Vous trouverez ici une liste détaillée des nouvelles fonctionnalités.
En cliquant sur ce lien, vous avez la possibilité de commander une nouvelle lettre d'activation avec code QR pour l'application one. Pour cela, vous avez besoin de votre numéro de carte Visa Debit et de votre date de naissance. La lettre d'activation vous sera envoyée par la poste dans les prochains jours.
Veuillez activer la Visa Debit dans l'application one. Dans l'application one, vous avez la possibilité de demander vous-même votre code NIP sous Carte/PIN. Si l'activation n'est pas possible, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact
Sur ce lien, vous avez la possibilité de commander une nouvelle lettre d'activation avec code QR pour l'application one. Pour cela, vous avez besoin de votre numéro de carte Visa Debit et de votre date de naissance. La lettre d'activation vous sera envoyée par la poste dans les prochains jours. 

Veuillez nous contacter pour l'envoi d'un nouveau code PIN via notre formulaire de contact.