Toute personne de 15 ans ou plus résidant en Suisse et possédant un smartphone fonctionnant sous iOS (iPhone 6 et versions ultérieures) ou Android peut ouvrir un compte Zak et utiliser l’appli Zak. L’ouverture de compte s’effectue en ligne de A à Z, via l’appli, et ne prend que quelques minutes.

Si tu es déjà client de la Banque Cler, l’ouverture de compte s’effectue par voie postale pour des raisons d’ordre technique. Ici, tu peux laisser tes informations de contact afin de recevoir par voie postale la documentation pour l’ouverture de compte.

Oui. Avec Zak, le compte et la carte Visa Debit sont réellement gratuits, tout comme les paiements avec ta carte en Suisse et à l'étranger ainsi que les retraits d'espèces aux Bancomat de la Banque Cler. Peu importe l'argent dont tu disposes sur ton compte et combien de temps tu restes client Zak. Il ne s'agit pas d'une offre unique de lancement mais de notre tarif normal.
En revanche, les retraits aux Bancomat tiers comportent des frais: en Suisse, 2 CHF par retrait en CHF. De plus en plus de personnes règlent également des petits montants avec la carte grâce à Mobile Payment. Pour les amateurs du mode de paiement (presque) sans espèces, tout reste ainsi gratuit.

Outre le modèle gratuit, il existe également Zak Plus, l'offre parfaite pour tous ceux qui veulent rester souples et utiliser de l'argent liquide. Zak Plus coûte 8 CHF par mois et te permet de retirer gratuitement de l'argent à tous les distributeurs dans le monde quand tu le souhaites. En plus, avec Zak Green Impact tu soutiens un projet portant sur la protection du climat – automatiquement et sans surcoût.

Tu trouveras de plus amples informations sur «Zak Plus» ici.

Chez Zak, nous attachons une grande importance à la protection et à la sécurité des données. Bien entendu, nous respectons les directives correspondantes et sauvegardons tes données exclusivement dans des centres de données suisses. De même, l'appli Zak est développée en respectant les normes de sécurité habituelles, la sécurité de Zak étant régulièrement examinée par une entreprise externe.

La sécurité de Zak se fonde sur plusieurs facteurs. D'abord, tu te connectes avec ton adresse e-mail et ton mot de passe personnel dans Zak afin de voir ton compte et les mouvements y relatifs. Si tu ne souhaites pas saisir chaque fois tes données de connexion, tu peux aussi utiliser ton empreinte digitale ou la reconnaissance faciale.

Tu ne peux faire des transactions dans Zak que si tu les valides en plus avec un mTAN. Nous te transmettons le code mTAN par SMS sur le numéro de portable que tu nous as communiqué. L'exécution de transactions dans Zak est donc assurée par une authentification à double facteur, comme il est d'usage dans le monde bancaire.

D'ailleurs, notre ouverture de compte numérique correspond à toutes les exigences édictées par la FINMA (l’autorité de surveillance des marchés financiers) pour identifier le client de façon conforme. Tu trouveras des infos supplémentaires ici.

L’ouverture de compte Zak s’effectue en ligne de A à Z, depuis ton smartphone. Tu commences par entrer tes données personnelles dans l’appli. Nous contrôlons ensuite ton adresse de domicile puis ton identité. Cela ne prend que quelques minutes. Prépare ton passeport ou ta carte d’identité (ainsi que, pour les personnes étrangères, un permis de séjour ou un justificatif de domicile). Nous te demanderons éventuellement de nous présenter une facture récente afin de confirmer ton adresse effective. Tu signeras ensuite tes documents par voie électronique au moyen d’un code SMS et effectueras un virement sur ton nouveau compte Zak pour l’activer. C’est tout!

Lors de l’ouverture du compte, veille à avoir une bonne connexion Internet et une luminosité suffisante.

Tu trouveras plus d’informations sur le processus d’ouverture de compte Zak ici.

Zak est compatible avec les smartphones fonctionnant sous iOS (iPhone 6 et versions ultérieures) ou Android.

Oui, l’appli et la carte correspondante peuvent être utilisées dans le monde entier. Même pour les achats effectués à l'étranger avec ta carte tu ne paies pas de frais. Tu peux consulter ici les éventuelles commissions relatives à l’utilisation de Zak et des cartes associées à l’étranger en fonction du modèle de prix que tu as choisi.

Pour toute question sur les différentes fonctionnalités de Zak, tu peux t’adresser à l’assistant personnel directement dans l’appli. Tu trouveras aussi beaucoup d’informations ici.