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Diventare un cliente Zak

Apri il tuo conto Zak ovunque ti trovi: direttamente sul tuo smartphone e in modalità paper-free.

In meno di 10 minuti puoi aprire un conto Zak direttamente tramite app – ovunque ti trovi, in modalità paper-free e senza videochiamata.

  • Non devi effettuare alcuna videochiamata ma solamente fotografare il tuo documento d'identità e fare un breve video di te con il tuo documento d'identità.
  • 24 ore su 24 e in meno di 7 minuti.
  • Per attivare il conto, effettua un bonifico sul tuo nuovo conto Zak ed ecco che è già pronto.
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Pronti, via!

Chi può aprire un conto Zak?

Tutte le persone a partire dai 15 anni d'età con domicilio effettivo in Svizzera.

Cosa serve?

Ti serve solo la tua carta d'identità o il tuo passaporto.

In caso di nazionalità straniera, ti preghiamo di tenere a portata di mano anche il libretto per stranieri o il certificato di domicilio.

Opzionale: per verificare il tuo indirizzo di domicilio, puoi presentarci una fattura su cui figurano il tuo nome, cognome e indirizzo di domicilio.

Ti occorre anche un conto presso un'altra banca in Svizzera intestato a te.

Ecco come funziona
  1. Inserisci i tuoi dati personali.

  2. Fai una foto di te e della tua carta d'identità o del tuo passaporto.

  3. Firma i documenti.

  4. Effettua il bonifico di attivazione.

  5. Pronti, via!

Ops, qualcosa non ha funzionato!

Si prega di riprovare più tardi.

Finanze sotto controllo.

Zak è un'app semplice e chiara grazie alla quale hai sempre le tue finanze sotto controllo: conto, carta Visa Debit con Mobile Payment, contenitori di risparmio, pagamenti e previdenza. Questo e molto altro ancora direttamente sul tuo smartphone. Già a partire dai 15 anni. E c'è di più: Zak è gratuita.

Tutto ciò che devi sapere sull'apertura del conto.

L'apertura del conto Zak avviene integralmente online attraverso il tuo smartphone. Come prima cosa registri i tuoi dati personali nell'app Zak, in seguito verifichiamo il tuo indirizzo di domicilio e la tua identità. Questa procedura richiede solo qualche minuto. A tale proposito, ti preghiamo di tenere a portata di mano il tuo passaporto o la tua carta d'identità (per le persone di nazionalità straniera anche il libretto per stranieri oppure il certificato di domicilio). Può darsi che per confermare il tuo indirizzo di domicilio ti chiediamo anche di presentarci una fattura attuale. Infine, ti preghiamo di firmare i tuoi documenti in forma elettronica (attraverso un codice SMS) e di effettuare un bonifico sul tuo nuovo conto Zak per attivarlo. Ed ecco che è già pronto.

Durante l'apertura del conto, assicurati di avere una buona connessione Internet e che l'ambiente sia ben illuminato.

Per procedere all'apertura di un conto Zak necessitiamo da te dei seguenti dati:

  • Appellativo
  • Nome e cognome
  • Data di nascita
  • Numero di telefono
  • Indirizzo e-mail
  • Lingua
  • Stato civile
  • Nazionalità
  • Indirizzo
  • Domande sull'obbligo fiscale e sulla titolarità del diritto economico
  • Domande rapporto fiscale con gli USA

Per l'apertura del tuo conto, ti preghiamo di tenere a portata di mano i seguenti documenti:

  • Carta d'identità o passaporto validi.
  • In caso di nazionalità straniera: libretto per stranieri B o C con indirizzo attuale o certificato di domicilio attuale.
  • Se non riusciamo a verificare il tuo indirizzo di domicilio con il registro della Posta CH SA, puoi presentarci una fattura su cui figurano il tuo nome, cognome e indirizzo di domicilio. Accettiamo fatture emesse da operatori di telecomunicazione, assicurazioni (incl. casse malati), amministrazioni fiscali e servizi di approvvigionamento (elettricità, acqua, gas).

Durante l'apertura del conto, assicurati di avere una buona connessione Internet e che l'ambiente sia ben illuminato.


In seguito ai requisiti tecnici, in qualità di cliente esistente non puoi aprire il conto Zak online. Qui puoi registrare i tuoi dati di contatto. In seguito provvederemo a contattarti per posta.
Zak è un conto della Banca Cler che, in qualità di banca svizzera, deve adempiere specifici requisiti normativi. Per questo motivo nel quadro della registrazione ti preghiamo di rispondere ad alcune domande.
Possiamo proporre Zak solo alle persone che hanno il loro domicilio effettivo in Svizzera. Per questo motivo non possiamo accettare persone domiciliate al di fuori della Svizzera.
Non appena riceveremo il tuo bonifico di attivazione, provvederemo a inviarti la tua carta Visa Debit Zak. Può volerci qualche giorno lavorativo.
I nostri collaboratori sono lieti di aiutarti! Chiama il nostro Centro di consulenza allo 0848 845 245 (dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle ore 20).

Codice di attivazione

Ricevi il tuo codice di attivazione per Zak tramite e-mail. Verifica innanzitutto di aver scritto correttamente il tuo indirizzo e-mail. A volte l'e-mail con il codice di attivazione va a finire nella cartella spam. Controlla anche lì.
Non trovi nessun'e-mail, nemmeno nella cartella spam? Hai per caso già avviato l'apertura di un conto Zak con lo stesso indirizzo e-mail, senza però mai portarla a termine?
Allora effettua semplicemente il login con la password da te definita in quell'occasione e concludi l'apertura del conto avviata in precedenza.
Hai dimenticato la tua password? Per resettarla chiama il nostro Centro di consulenza al numero 0848 845 245. Siamo reperibili dal lunedì al venerdì, dalle ore 8.00 alle ore 20.00.
In alternativa chiudi l'app Zak, riaprila e avvia una nuova apertura del conto con un altro indirizzo e-mail.

Verifica dell'indirizzo di domicilio

Siamo tenuti a verificare il tuo indirizzo di domicilio. Per prima cosa lo confrontiamo con il registro degli indirizzi della Posta CH SA, ma se questa operazione non va a buon fine ti chiediamo di fotografare una fattura. Così facendo possiamo assicurarci che i dati relativi all'indirizzo di domicilio da te inseriti sono corretti. Per l'apertura del conto, questo passaggio è strettamente necessario per motivi normativi.

Sulla fattura devono figurare il tuo nome, cognome e indirizzo di domicilio. Accettiamo fatture emesse da operatori di telecomunicazione, assicurazioni (incl. casse malati), amministrazioni fiscali e servizi di approvvigionamento (elettricità, acqua, gas).

Identificazione online

Ogni persona che apre un conto bancario in Svizzera deve identificarsi mediante un documento d'identità, far verificare il proprio indirizzo di domicilio e rispondere a determinate domande di carattere legale. A tale proposito l'Autorità federale di vigilanza sui mercati finanziari (FINMA) ha definito regole specifiche che tutti gli istituti finanziari sono tenuti a rispettare. Anche noi dobbiamo osservarle.
Purtroppo nell'app non possiamo ancora accettare i documenti d'identità di tutti i paesi. Qui è disponibile una lista dei documenti accettati (oltre alla carta d'identità e al passaporto svizzeri).
Gli smartphone di ultima generazione hanno più di una fotocamera sul retro. A causa di un errore nel sistema operativo dei produttori, attualmente soprattutto con i dispositivi Samsung e Huawei con più di una fotocamera sul retro riscontriamo problemi con le foto per l'identificazione online. Ti preghiamo di aggiornare il sistema operativo del tuo smartphone, poiché alcuni produttori hanno già risolto il problema.
In alternativa puoi provare a scattare la foto con la fotocamera frontale, potrebbe funzionare. Per cambiare fotocamera, clicca sull'icona in alto a destra nella schermata foto.
Nel quadro dell'identificazione online facciamo foto e brevi video di te, del tuo documento d'identità e, a titolo opzionale, di altri documenti. È importante che i dati che figurano sui documenti corrispondano a quelli inseriti da te. Ti preghiamo di assicurarti che l'ambiente sia ben illuminato, cosicché i documenti siano ben leggibili.

Tieni inoltre presente che confrontiamo le riprese di te con la foto presente sul tuo documento d'identità. Ti preghiamo quindi di toglierti tutto ciò che potrebbe ostacolare tale confronto, come ad esempio occhiali, cuffie o cappuccio.

Se la tua identificazione online non dovesse andare a buon fine nemmeno dopo il secondo tentativo, uno dei nostri collaboratori provvederà a verificare la tua procedura di identificazione entro qualche giorno lavorativo. Ti preghiamo di avere un po' di pazienza. Ti informeremo sui prossimi passi tramite SMS.
Spesso una registrazione non va a buon fine perché i documenti non possono essere letti correttamente.

Desideri però assolutamente avere Zak? Puoi eseguire nuovamente tutta la procedura di apertura del conto. Chiama il nostro Centro di consulenza allo 0848 845 245 (dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle ore 20).

Bonifico di attivazione

Per portare a termine la procedura di apertura del conto e verificare ulteriormente la tua identità devi effettuare un bonifico di attivazione di almeno 1 CHF sul tuo nuovo conto Zak.

Attenzione: il bonifico va effettuato da un conto intestato a te presso un'altra banca in Svizzera. L'indirizzo di domicilio effettivamente valido registrato presso l'altra banca deve corrispondere all'indirizzo di domicilio che ci hai comunicato.

Per il bonifico di attivazione non accettiamo trasferimenti di denaro da determinati prestatori di servizi di pagamento, poiché non soddisfano i necessari requisiti normativi (ad es. Revolut, Yapeal, Poste Italiane S.P.A., Visa Payments Limited, UK).

Non hai un altro conto bancario svizzero? Accettiamo anche bonifici da conti in uno di questi paesi.

Accettiamo solo conti in essere presso un'altra banca in Svizzera o in uno di questi paesi. Il conto deve essere intestato a te. L'indirizzo di domicilio effettivamente valido registrato presso l'altra banca deve corrispondere all'indirizzo di domicilio che ci hai comunicato.

Per il bonifico di attivazione non accettiamo trasferimenti di denaro da determinati prestatori di servizi di pagamento, poiché non soddisfano i necessari requisiti normativi (ad es. Revolut, Yapeal, Poste Italiane S.P.A., Visa Payments Limited, UK).

Purtroppo per aprire un conto Zak devi avere un conto presso un'altra banca in Svizzera o in uno di questi paesi. Il conto deve essere intestato a te.

Rifletti bene, forse disponi già di un conto: può darsi che i tuoi genitori o nonni abbiano aperto un conto di risparmio a tuo nome, da cui puoi effettuare il bonifico di attivazione sul tuo conto Zak.

Nessun problema. Il tuo denaro è stato automaticamente riaccreditato perché non adempiva i requisiti per il bonifico di attivazione.

Hai un altro conto? Puoi effettuare nuovamente un bonifico di attivazione. Ma affrettati, perché se non riceviamo il bonifico di attivazione entro 30 giorni dall'apertura del tuo conto Zak siamo tenuti a revocarlo.

Attenzione: l'importo del bonifico per l'attivazione del tuo conto deve essere di almeno 1 CHF. Esegui il bonifico da un conto intestato a te presso un'altra banca in Svizzera. L'indirizzo di domicilio effettivamente valido registrato presso l'altra banca deve corrispondere all'indirizzo di domicilio che ci hai comunicato.

Non hai un altro conto bancario svizzero? Accettiamo anche bonifici da conti in uno di questi paesi.

Per il bonifico di attivazione non accettiamo trasferimenti di denaro da determinati prestatori di servizi di pagamento, poiché non soddisfano i necessari requisiti normativi (ad es. Revolut, Yapeal, Poste Italiane S.P.A., Visa Payments Limited, UK).

 
Nessun problema. Se ricevi un accredito sul tuo conto Zak prima di aver effettuato il bonifico di attivazione, il denaro viene automaticamente riaccreditato al mittente entro 5 giorni.
Può darsi che il tuo bonifico di attivazione non sia andato a buon fine o che non sia stato effettuato entro 30 giorni. Per questo motivo dopo 30 giorni siamo stati costretti a revocare il tuo conto.

Desideri però assolutamente avere Zak? Puoi eseguire nuovamente tutta la procedura di apertura del conto. Chiama il nostro Centro di consulenza allo 0848 845 245 (dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle ore 20).
Apri l'app ed entra nel tuo profilo. Lì, in alto, vedi il tuo numero IBAN. Cliccando sull'apposita icona, puoi anche condividerlo con altre persone.