Wie können wir dir heute helfen?
Erhalte hier Antworten auf häufige Fragen zu Zak.
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AllgemeinTechnische Spezifikationen zur App, Zaktionen, Zak Cashback und Zak Plus -
KontoZak-Konto, Sparkonto, Töpfe, Login -
KontoeröffnungIn wenigen Minuten digital eröffnen -
ZahlungenBanküberweisung, eBill, QR-Rechnung, Zak Instant, TWINT -
Zak Visa DebitkarteKarte sperren, Mobile Payment, Bargeldbezug, one App -
Zak VorsorgenVorsorgen in der 3. Säule – alles in der App
Unsere meistgestellten Fragen
Wie kann ich meine Wohnadresse ändern?
Deine neue Adresse kannst du ganz einfach in der App unter «Profil» > «Nutzerprofil» > «Wohnsitz» ändern.
Wie kann ich meine Telefonnummer und E-Mail-Adresse ändern?
Momentan kannst du deine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse noch nicht in der App ändern. Wir arbeiten daran, diese Funktion verfügbar zu machen. Wenn du deine Telefonnummer jetzt ändern willst, ruf uns doch bitte an unter 0848 845 245. Du erreichst uns Montag bis Freitag, 8 bis 18 Uhr.
Wo finde ich meine Bankverbindung mit IBAN und BIC/SWIFT?
Die BIC (SWIFT)-Nummer der Cler-Bank lautet: BCLRCHBB.
Unser Tipp: Verwende deinen persönlichen QR-Code, um deine Bankverbindung zu teilen. Du findest den QR-Code im «Profil» > «Geld empfangen oder einzahlen» und dort tippst du auf «QR-Code teilen».
Deine Bankverbindung ist auch auf den Kontoauszügen ersichtlich. Deine Kontoauszüge findest du unter dem Menüpunkt «Dokumentenablage».
Unser Tipp: Verwende deinen persönlichen QR-Code, um deine Bankverbindung zu teilen. Du findest den QR-Code im «Profil» > «Geld empfangen oder einzahlen» und dort tippst du auf «QR-Code teilen».
Deine Bankverbindung ist auch auf den Kontoauszügen ersichtlich. Deine Kontoauszüge findest du unter dem Menüpunkt «Dokumentenablage».
Wie erhält man eine Weiterempfehlungsgutschrift?
Ein Freund hat dir Zak empfohlen?
Super, dann eröffne jetzt dein kostenloses Konto – direkt über die App und in nur wenigen Minuten – und erhalte 25 CHF auf dein neues Zak-Konto. Auch die Person, die dich empfohlen hat, kann sich über 25 CHF freuen.
So bekommst du deine 25 CHF: Zunächst erhältst du nach der Kontoeröffnung eine SMS, dass dein Zak-Konto eröffnet wurde und du dich einloggen kannst. Logge dich einen Tag nach Erhalt dieser SMS in der Zak-App ein, gehe ins Einstellungsmenü zu «Code eingeben» und gib dort deinen Code ein. Du kannst den Code maximal 30 Tage nach Kontoeröffnung einlösen. Nach 30 Tagen verschwindet die Möglichkeit zur Eingabe des Codes und du hast keinen Anspruch mehr auf deinen Bonus.
Du hast Zak weiterempfohlen?
Sobald einer deiner Freunde erfolgreich ein Zak-Konto eröffnet hat und deinen persönlichen Weiterempfehlungscode in der App eingegeben hat, erhalten du und dein Freund jeweils 25 CHF Gutschrift auf euren Konten gutgeschrieben.
So bekommt ihr eure Gutschriften: Deine Freunde erhalten nach der Kontoeröffnung zunächst eine SMS, dass das Zak-Konto eröffnet wurde und sie sich einloggen können. Am Tag nach Erhalt dieser SMS loggen sich deine Freunde in der Zak-App ein, gehen ins Einstellungsmenü zu «Code eingeben» und geben dort ihren Code ein.
Bitte beachte, dass deine Freunde deinen Weiterempfehlungscode innerhalb von 30 Tagen nach der Kontoeröffnung in der App einlösen müssen. Nach 30 Tagen verfällt dieser und ihr habt beide keinen Anspruch mehr auf eure Gutschriften.
Super, dann eröffne jetzt dein kostenloses Konto – direkt über die App und in nur wenigen Minuten – und erhalte 25 CHF auf dein neues Zak-Konto. Auch die Person, die dich empfohlen hat, kann sich über 25 CHF freuen.
So bekommst du deine 25 CHF: Zunächst erhältst du nach der Kontoeröffnung eine SMS, dass dein Zak-Konto eröffnet wurde und du dich einloggen kannst. Logge dich einen Tag nach Erhalt dieser SMS in der Zak-App ein, gehe ins Einstellungsmenü zu «Code eingeben» und gib dort deinen Code ein. Du kannst den Code maximal 30 Tage nach Kontoeröffnung einlösen. Nach 30 Tagen verschwindet die Möglichkeit zur Eingabe des Codes und du hast keinen Anspruch mehr auf deinen Bonus.
Du hast Zak weiterempfohlen?
Sobald einer deiner Freunde erfolgreich ein Zak-Konto eröffnet hat und deinen persönlichen Weiterempfehlungscode in der App eingegeben hat, erhalten du und dein Freund jeweils 25 CHF Gutschrift auf euren Konten gutgeschrieben.
So bekommt ihr eure Gutschriften: Deine Freunde erhalten nach der Kontoeröffnung zunächst eine SMS, dass das Zak-Konto eröffnet wurde und sie sich einloggen können. Am Tag nach Erhalt dieser SMS loggen sich deine Freunde in der Zak-App ein, gehen ins Einstellungsmenü zu «Code eingeben» und geben dort ihren Code ein.
Bitte beachte, dass deine Freunde deinen Weiterempfehlungscode innerhalb von 30 Tagen nach der Kontoeröffnung in der App einlösen müssen. Nach 30 Tagen verfällt dieser und ihr habt beide keinen Anspruch mehr auf eure Gutschriften.
Was sind die aktuellen Zinssätze bei Zak?
Die aktuellen Zinssätze findest du jederzeit hier.
Wo finde ich meine Steuerbelege?
Deine Steuerbelege kannst du als PDF unter «Profil» > «Dokumentenablage» herunterladen.