TWINT Banca Cler

1. Tenete a portata di mano i vostri dati di accesso al Digital Banking (numero d’identificazione e password). Vi serviranno per la prima registrazione.
2. Scaricate l’app TWINT Banca Cler dall’App Store o da Google Play.
3. Aprite l’app, cliccate su «Avvia» e poi su «Desidero registrarmi come nuovo utente all’app TWINT Banca Cler» (anche se utilizzate già TWINT Prepaid o TWINT di un’altra banca). Seguite le istruzioni riportate nell’app TWINT Banca Cler.
4. Ora potete usare l’app con delle limitazioni. Per poterla utilizzare senza limitazioni, dovete registrarvi entro 20 giorni con un codice di attivazione, che vi sarà inviato automaticamente nella casella postale del Digital Banking sotto «Documenti» (circa 24 ore dopo la registrazione) e per posta (entro 5 giorni lavorativi).

Nelle impostazioni di sicurezza («Impostazioni generali» > «Sicurezza») dell’app TWINT Banca Cler potete attivare Face ID o Touch ID, a seconda della procedura biometrica supportata dal vostro dispositivo. Potrete così effettuare il login in modo ancora più rapido e sicuro.

Scaricate l’app TWINT Banca Cler sul vostro nuovo dispositivo e tenete a portata di mano i vostri dati di accesso al Digital Banking e il PIN dell’app definito durante la prima installazione. Aprite l’app e cliccate su «Avvia». Selezionate poi «Sono già utente dell’app TWINT Banca Cler (non Prepaid) e l’ho solo reinstallata» e seguite le ulteriori istruzioni.

Non vi ricordate più il vostro PIN?
Contattateci con un messaggio direttamente nel Digital Banking sotto «Casella postale» > «Messaggi» > «Nuova richiesta».

1. Se volete registrare il vostro nuovo numero, scriveteci un messaggio direttamente nel Digital Banking sotto «Casella postale» > «Messaggi» > «Nuova richiesta». Non appena il nostro team di supporto avrà registrato il nuovo numero, dovrete cancellare l’app e reinstallarla.
2. Durante l’installazione selezionate «Sono già utente dell’app TWINT Banca Cler».
3. Inserite il nuovo numero e alla domanda successiva selezionate «Sì, ho già effettuato la registrazione all’app TWINT Banca Cler con questo numero di cellulare».

Aprite l’app TWINT Banca Cler, andate alle impostazioni di sicurezza («Impostazioni generali» > «Sicurezza») e selezionate «Modificare TWINT PIN». A questo punto potete definire direttamente un nuovo codice PIN.

Non vi ricordate più il vostro PIN?
Contattateci con un messaggio direttamente nel Digital Banking sotto «Casella postale» > «Messaggi» > «Nuova richiesta».

Potete utilizzare più app TWINT sul vostro smartphone, ma potete ricevere denaro con un solo account TWINT. Attivate quindi l’opzione «Ricevere denaro con questa app» nelle impostazioni dell’app TWINT Banca Cler («Impostazioni di pagamento» > «Ricevere denaro»). In questo modo il vostro numero di cellulare verrà collegato al vostro conto bancario e riceverete i bonifici direttamente sul vostro conto Banca Cler. Se utilizzate più app TWINT e non definite su quale di queste intendete ricevere denaro, gli accrediti verranno effettuati di default sull’ultima app configurata.

Aprite l’app TWINT Banca Cler e andate nelle impostazioni («Impostazioni di pagamento» > «Aggiungi conto bancario»). Qui potete aggiungere un altro conto tramite «Aggiungi conto bancario», rimuovere quello precedentemente definito o modificare il conto collegato.

Nota bene: per la ricezione e l’invio non è necessario selezionare lo stesso conto. Sono disponibili solo conti di pagamento della Banca Cler.

Nella schermata iniziale dell’app TWINT Banca Cler (sotto «Transazioni» > «Mostra tutte») potete visualizzare in qualsiasi momento le vostre transazioni (visualizzazione del luogo dell’acquisto e dell’importo). Grazie al collegamento diretto con il vostro conto Banca Cler, i movimenti sono visibili anche nel vostro Digital Banking.

Qualora abbiate installato più di un’app TWINT, verificate se per caso il pagamento sia stato ricevuto in un’altra app. Se utilizzate più app TWINT, gli accrediti verranno effettuati di default sull’ultima app configurata (a meno che non abbiate modificato le impostazioni, cfr. «Attivare la ricezione di denaro in TWINT»).

Qualora il vostro pagamento TWINT non sia stato ricevuto dal destinatario, controllate nei vostri movimenti (cfr. «Visualizzare transazioni») se il vostro invio di denaro è stato eseguito. In caso affermativo, chiedete al destinatario del pagamento se abbia installato più app TWINT e invitatelo a verificare se l’accredito sia stato eventualmente ricevuto su un altro account TWINT.

Non è possibile revocare gli invii di denaro. Solo qualora abbiate inviato il denaro a una persona che non ha TWINT, potete revocare l’invio sotto «Transazioni».
Inoltre, trascorsi quattro giorni dal conferimento dell’ordine, l’invio di denaro viene automaticamente stornato se il destinatario non si è registrato su TWINT.

È possibile revocare una richiesta di denaro sotto «Transazioni», a condizione che la controparte non l’abbia già accettata.

Se utilizzate l’app TWINT Prepaid, potete trasferire il vostro credito residuo su un conto bancario intestato a vostro nome. A tal fine, selezionate «Scaricare credito» nel menu dell’app Prepaid. Una volta scaricato il credito, potete estinguere il vostro conto Prepaid direttamente nell’app Prepaid (nel menu dell’app sotto «Chiudere il conto TWINT»).

Potete installare più app TWINT sullo stesso smartphone. Se desiderate cancellare il vostro account TWINT di un’altra banca, selezionate la funzione «Chiudere l’account TWINT» (non disponibile per tutti gli istituti) nel menu dell’app TWINT oppure rivolgetevi direttamente alla banca terza.