La sécurité est un aspect à ne pas négliger sur internet. C’est pourquoi nous protégeons l’E-Banking de tout accès abusif via trois étapes de sécurité.

Service E-Banking

En matière d’E-Banking, la sécurité est notre priorité absolue. Nous vous montrons quelles procédures nous utilisons pour sécuriser votre accès.

Sécurité de l’E-Banking: procédure de connexion

PushTAN: mode de fonctionnement?

Le mode de connexion PushTAN fonctionne avec l'appli de la BKB: vous recevez un code directement sur votre smartphone sous la forme de notifications Push. Ce code est pour vous l'élément qui sécurise votre connexion et la signature électronique. L'appli de la BKB est disponible à titre gratuit tant pour le système d'exploitation iOS que pour Android.

PushTAN: les avantages

Validation d'un montant jusqu'à 5000 CHF directement via le Mobile Banking.
Vous n'avez plus de code à retaper via votre SMS.
Le système PushTan fonctionne également dans des lieux dépourvus de réseau mobile (p. ex. sous-sol) tant qu'une connexion internet existe.

Activation de PushTAN (sans Mobile Banking)

Téléchargez l'appli BKB (de la Banque Cler) dans AppStore (iOS) ou PlayStore (Android)
Ouvrez l'appli Banque Cler.
Cliquez sur «Activer l'appareil» pour lancer le processus d'activation.
Saisissez votre numéro d'identification E-Banking Banque Cler de même que votre mot de passe et confirmez avec «SUIVANT».
Donnez à votre appareil un nom individuel et confirmez avec «SUIVANT».
Le numéro de votre téléphone portable s'affiche pour contrôle. Si celui-ci est correct, confirmez avec «SUIVANT».
Si aucun numéro ne s'affiche, notre E-Serviceline vous aide volontiers: Suisse: 084 884 52 45 / Étranger: +41 (0)61 286 21 00
Vous recevez ensuite un SMS avec votre code d'activation à 4 chiffres. Introduisez-le dans le champ «Entrez le code d'activation» et confirmez avec «OK».
Définissez maintenant votre propre NIP pour vous connecter au paiement mobile et appuyez sur «OK».
Saisissez à nouveau votre propre NIP pour contrôle et confirmez avec «OK».
Pour simplifier, vous pouvez activer TouchID (connexion par empreinte digitale) ou FaceID (connexion par reconnaissance faciale) en cliquant sur «Oui».
Si vous souhaitez vous connecter en utilisant le NIP défini au point 10, cliquez sur «NON».
À la fin, vous recevez une confirmation de l'activation de l'appareil. Fermez-le en cliquant sur «OK».
Félicitations, vous avez activé avec succès PushTAN. Essayez le donc dès maintenant. Vous vous connectez dans l'E-Banking via le navigateur internet.
Après avoir saisi avec succès vos données de connexion, vous recevez une notification Push sur votre téléphone portable.
Ouvrez l'appli sur votre téléphone portable. Un code de connexion à 4 chiffres s'affiche. Si celui-ci concorde avec le code de connexion sur votre bureau, cliquez sur «CONFIRMER» pour vous connecter à l'E-Banking.

Instruction avec illustrations (PDF)

Activer PushTAN

Activation de PushTAN (avec Mobile Banking)

Téléchargez l'appli BKB (de la Banque Cler) dans AppStore (iOS) ou PlayStore (Android)
Ouvrez l'appli Mobile Banking Cler.
Cliquez en bas à droite sur la «Roue dentée» pour parvenir aux paramètres.
Sélectionnez le bouton «Activer en plus».
Si vous disposez de plusieurs contrats, sélectionnez le numéro de contrat pour lequel vous souhaitez activer PushTAN et confirmez en cliquant sur «SUIVANT».
Vous voyez maintenant les procédures de connexion nouvellement activés. Confirmez en cliquant sur «Suivant».
Saisissez votre NIP ou utilisez votre TouchID ou FaceID pour contrôler la sécurité puis confirmez avec «OK».
Les procédures de connexion s'affichent. PushTAN peut aussitôt être utilisé pour se connecter à l'E-Banking et la validation de paiement dans Mobile Banking.
Après la première connexion avec PushTAN, mTAN est désactivé pour des raisons de sécurité.
Félicitations, vous avez activé avec succès PushTAN. Essayez le donc dès maintenant. Vous vous connectez dans l'E-Banking via le navigateur internet.
Après avoir saisi avec succès vos données de connexion, vous recevez une notification Push sur votre téléphone portable.
Ouvrez l'appli sur votre téléphone portable. Un code de connexion à 4 chiffres s'affiche. Si celui-ci concorde avec le code de connexion sur votre bureau, cliquez sur «CONFIRMER» pour vous connecter à l'E-Banking.

Instruction avec illustrations (PDF)

Activer PushTAN

Règles de conduite lors de la connexion à l'E-Banking

Lors de la connexion à l'E-Banking, vous devez saisir des données sensibles et privées, comme un mot de passe par exemple. Voici comment procéder en toute sécurité.

L'essentiel en bref

Tapez toujours manuellement l'adresse de l'E-Banking de la Banque Cler (www.cler.ch ) dans la barre d'adresse de votre navigateur. N'utilisez jamais de lien qui vous a été envoyé par e-mail ou SMS par exemple, ni de moteur de recherche comme Google, Bing, etc.
Assurez-vous que la connexion est sécurisée (symbole du cadenas, nom de la banque et nom de domaine corrects).
Coupez immédiatement la connexion en cas de plantage du système ou de messages d'erreur inhabituels.
Veillez également à cacher votre code au moment de le taper pour que personne ne puisse le mémoriser en vous observant pendant la saisie.

Source: ebas.ch

Vous trouverez d'autres informations ainsi que des conseils utiles pour reconnaître une connexion sécurisée ou pour vérifier le domaine sur ebas.ch.

À noter également:

Méfiez-vous des appels et e-mails de personnes inconnues, même s'ils semblent provenir d'une équipe de support d'une banque.
Ne donnez jamais accès à votre ordinateur, E-Banking ou Mobile Banking à des personnes inconnues.

N'hésitez pas à contacter notre E-Service center au 0848 845 245 pour toute question.

Outils et logiciels

Conditions préalables

L’E-Banking de la Banque Cler est compatible avec les systèmes d’exploitation et les navigateurs internet suivants:

Systèmes d’exploitation

Microsoft: à partir de Windows 7
Apple: à partir de Mac OS X
Linux (Intel/i386) à partir de KDE 3.1

Navigateurs internet

Outils

Vous recherchez une solution qui vous permette de saisir des paiements hors ligne en toute simplicité ou vous souhaitez que vos bulletins de versement suisses soient lus automatiquement?

Différents instruments et logiciels peuvent venir compléter l’E-Banking de la Banque Cler pour le rendre encore plus agréable à utiliser:

Installez le logiciel Crealogix PayMaker pour saisir et gérer facilement vos paiements hors ligne.
Avec le Crealogix PayPen, lisez tout simplement vos bulletins de versement dans l’E-Banking de la Banque Cler.

Conditions

Généralités

E-Banking

Trafic des paiements

Conditions particulières relatives aux transactions SEPA

Bourse

E-Banking: conditions tarifaires

L’utilisation de l’E-Banking est gratuite. Certains frais sont toutefois facturés pour différentes transactions en Suisse et à l’étranger. D’une manière générale, l’E-Banking induit moins de coûts pour vous: il vous permet par exemple de profiter de frais de port et d’écriture réduits.

Frais liés à l’E-Banking

Paiement en Suisse en CHF	Gratuit: Paiement isolé ou via un ordre permanent (pour tous les comptes de base en CHF) Payant: Supplément pour paiement à partir d’un compte d’épargne: CHF 3
Paiement en Suisse en EUR	Payant: Paiement isolé: CHF 1.50 Paiement via un ordre permanent: CHF 2 Supplément pour paiement à partir d’un compte d’épargne: CHF 3
Paiement à l’étranger ou en monnaie étrangère	Gratuit: Ordre permanent Paiement SEPA Payant: Paiement isolé: CHF 4 Supplément pour paiement avec option de frais «à la charge du donneur d’ordre» (OUR): CHF 20 Supplément pour paiement à partir d’un compte d’épargne: CHF 3
Opérations sur titres	Gratuit: Consultation des données du marché en temps réel Payant: Transactions boursières: factsheet Conditions relatives aux opérations sur titres et au conseil en placement
Transfert de fichiers	Gratuit: Entrées de paiement avec BVR (bulletins de versement orange) via transfert de fichiers; disponible pour le compte loyer et le compte courant Informations sur le compte (MT940) Recouvrement LSV (chargement)

Si les frais ne sont pas mentionnés dans la monnaie du compte, la contre-valeur est débitée. Des frais de port s’appliquent pour certains comptes.