
Service E-Banking
En matière d’E-Banking, la sécurité est notre priorité absolue. Nous vous montrons quelles procédures nous utilisons pour sécuriser votre accès.
Sécurité de l’E-Banking: procédure de connexion
PhotoTAN: mode de fonctionnement?
Si vous souhaitez accéder à l'E-Banking sans smartphone, PhotoTAN est l'alternative idoine. PhotoTAN est un lecteur qui vous permet de scanner la mosaïque en couleur affichée à l'écran. S'affiche alors votre code personnel pour la connexion. Il s'agit d'un appareil autonome, qui n'a besoin ni d'un PC ni d'un réseau pour fonctionner. Vous n'avez pas non plus de logiciel à installer.
- De taille réduite, le lecteur est maniable et simple à utiliser.
- PhotoTAN est un appareil positif autonome ne requérant aucune connexion internet.
- Jusqu'à huit numéros de contrat E-Banking différents peuvent être activés avec PhotoTAN.
Commander PhotoTAN
Les frais s'élèvent à 49 CHF (TVA et frais d'expédition non compris pour la Suisse ni les frais supplémentaires en cas d'envoi à l'étranger).
Activer PhotoTAN
PushTAN: mode de fonctionnement?
Le mode de connexion PushTAN fonctionne avec l'appli de la BKB: vous recevez un code directement sur votre smartphone sous la forme de notifications Push. Ce code est pour vous l'élément qui sécurise votre connexion et la signature électronique. L'appli de la BKB est disponible à titre gratuit tant pour le système d'exploitation iOS que pour Android.
PushTAN: les avantages
- Validation d'un montant jusqu'à 5000 CHF directement via le Mobile Banking.
- Vous n'avez plus de code à retaper via votre SMS.
- Le système PushTan fonctionne également dans des lieux dépourvus de réseau mobile (p. ex. sous-sol) tant qu'une connexion internet existe.
Activation de PushTAN (sans Mobile Banking)
- Téléchargez l'appli BKB (de la Banque Cler) dans AppStore (iOS) ou PlayStore (Android)
- Ouvrez l'appli Banque Cler.
- Cliquez sur «Activer l'appareil» pour lancer le processus d'activation.
- Saisissez votre numéro d'identification E-Banking Banque Cler de même que votre mot de passe et confirmez avec «SUIVANT».
- Donnez à votre appareil un nom individuel et confirmez avec «SUIVANT».
- Le numéro de votre téléphone portable s'affiche pour contrôle. Si celui-ci est correct, confirmez avec «SUIVANT».
Si aucun numéro ne s'affiche, notre E-Serviceline vous aide volontiers: Suisse: 084 884 52 45 / Étranger: +41 (0)61 286 21 00 - Vous recevez ensuite un SMS avec votre code d'activation à 4 chiffres. Introduisez-le dans le champ «Entrez le code d'activation» et confirmez avec «OK».
- Définissez maintenant votre propre NIP pour vous connecter au paiement mobile et appuyez sur «OK».
- Saisissez à nouveau votre propre NIP pour contrôle et confirmez avec «OK».
- Pour simplifier, vous pouvez activer TouchID (connexion par empreinte digitale) ou FaceID (connexion par reconnaissance faciale) en cliquant sur «Oui».
Si vous souhaitez vous connecter en utilisant le NIP défini au point 10, cliquez sur «NON». - À la fin, vous recevez une confirmation de l'activation de l'appareil. Fermez-le en cliquant sur «OK».
- Félicitations, vous avez activé avec succès PushTAN. Essayez le donc dès maintenant. Vous vous connectez dans l'E-Banking via le navigateur internet.
- Après avoir saisi avec succès vos données de connexion, vous recevez une notification Push sur votre téléphone portable.
- Ouvrez l'appli sur votre téléphone portable. Un code de connexion à 4 chiffres s'affiche. Si celui-ci concorde avec le code de connexion sur votre bureau, cliquez sur «CONFIRMER» pour vous connecter à l'E-Banking.
Instruction avec illustrations (PDF)
Activer PushTAN
Activation de PushTAN (avec Mobile Banking)
- Téléchargez l'appli BKB (de la Banque Cler) dans AppStore (iOS) ou PlayStore (Android)
- Ouvrez l'appli Mobile Banking Cler.
- Cliquez en bas à droite sur la «Roue dentée» pour parvenir aux paramètres.
- Sélectionnez le bouton «Activer en plus».
- Si vous disposez de plusieurs contrats, sélectionnez le numéro de contrat pour lequel vous souhaitez activer PushTAN et confirmez en cliquant sur «SUIVANT».
- Vous voyez maintenant les procédures de connexion nouvellement activés. Confirmez en cliquant sur «Suivant».
- Saisissez votre NIP ou utilisez votre TouchID ou FaceID pour contrôler la sécurité puis confirmez avec «OK».
- Les procédures de connexion s'affichent. PushTAN peut aussitôt être utilisé pour se connecter à l'E-Banking et la validation de paiement dans Mobile Banking.
Après la première connexion avec PushTAN, mTAN est désactivé pour des raisons de sécurité. - Félicitations, vous avez activé avec succès PushTAN. Essayez le donc dès maintenant. Vous vous connectez dans l'E-Banking via le navigateur internet.
- Après avoir saisi avec succès vos données de connexion, vous recevez une notification Push sur votre téléphone portable.
- Ouvrez l'appli sur votre téléphone portable. Un code de connexion à 4 chiffres s'affiche. Si celui-ci concorde avec le code de connexion sur votre bureau, cliquez sur «CONFIRMER» pour vous connecter à l'E-Banking.
Connexion avec mTAN
Dans le cadre du processus de connexion, vous saisissez votre identifiant et le mot de passe. Vous recevez un mTAN sous la forme d'un SMS gratuit sur votre téléphone portable. Pour vous authentifier, saisissez le mTAN dans l'E-Banking.
Pour certains paiements, il est possible que vous ayez à confirmer leur exécution au moyen du mTAN. L'utilisation du mTAN pour les ordres de paiement via l'E-Banking accroît la sécurité au niveau du trafic des paiements électronique. La confirmation de transaction permet de contrôler de manière ciblée certains détails de paiement avant l'exécution proprement dite. Valable pour un temps limité, le mTAN est ensuite automatiquement inutilisable.
- Sécurité accrue grâce à une répartition bicanale (téléphone portable et internet).
- mTAN à durée de vie limitée.
- Vérification de vos paiements par confirmation de transaction.
- Utilisation gratuite (y compris à l'étranger).
Précautions à prendre pour une sécurité maximale
- Gardez secret votre numéro d’identification.
- Ne notez / n’enregistrez nulle part votre mot de passe.
- Si vous utilisez une carte matrice, conservez-la soigneusement.
- Si vous utilisez la procédure mTAN, signalez immédiatement à la banque toute perte de votre téléphone portable.
Autres conseils relatifs à la sécurité
En coopération avec la Haute Ecole Spécialisée de Lucerne, la Banque Cler s’engage en faveur de la sécurité de l’E-Banking. Le site https://www.ebas.ch/fr/ prodigue des conseils utiles et décrit les règles à suivre pour utiliser l’E-Banking.Outils et logiciels
Conditions préalables
L’E-Banking de la Banque Cler est compatible avec les systèmes d’exploitation et les navigateurs internet suivants:Systèmes d’exploitation
- Microsoft: à partir de Windows 7
- Apple: à partir de Mac OS X
- Linux (Intel/i386) à partir de KDE 3.1
Outils
Vous recherchez une solution qui vous permette de saisir des paiements hors ligne en toute simplicité ou vous souhaitez que vos bulletins de versement suisses soient lus automatiquement?Différents instruments et logiciels peuvent venir compléter l’E-Banking de la Banque Cler pour le rendre encore plus agréable à utiliser:
- Installez le logiciel Crealogix PayMaker pour saisir et gérer facilement vos paiements hors ligne.
- Avec le Crealogix PayPen, lisez tout simplement vos bulletins de versement dans l’E-Banking de la Banque Cler.
Conditions
Généralités
- CG (conditions générales)
- General Conditions (anglais)
- Mentions légales et conditions d’utilisation des canaux numériques de la Banque Cler SA
E-Banking
- Conditions applicables à l’E-Banking de la Banque Cler
- Conditions for E-Banking of Bank Cler AG (anglais)
- Informations sur l’E-Banking
- E-Banking Information (anglais)
- Informations
Trafic des paiements
Bourse
E-Banking: conditions tarifaires
L’utilisation de l’E-Banking est gratuite. Certains frais sont toutefois facturés pour différentes transactions en Suisse et à l’étranger. D’une manière générale, l’E-Banking induit moins de coûts pour vous: il vous permet par exemple de profiter de frais de port et d’écriture réduits.Frais liés à l’E-Banking
Commande de bulletins de versement |
Gratuit:
Payant:
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Paiement en Suisse en CHF |
Gratuit:
Payant:
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Paiement en Suisse en EUR |
Payant:
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Paiement à l’étranger ou en monnaie étrangère |
Gratuit:
Payant:
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Opérations sur titres |
Gratuit:
Payant:
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Transfert de fichiers |
Gratuit:
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