Accesskeys

La sécurité est un aspect à ne pas négliger sur internet. C’est pourquoi nous protégeons l’E-Banking de tout accès abusif via trois étapes de sécurité.

Service E-Banking

En matière d’E-Banking, la sécurité est notre priorité absolue. Nous vous montrons quelles procédures nous utilisons pour sécuriser votre accès.

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Sécurité de l’E-Banking: procédure de connexion

Avec ses trois étapes de sécurité, l’E-Banking de la Banque Cler satisfait aux normes les plus strictes. Chacune de vos transactions nécessite la saisie d’un numéro d’identification, d’un mot de passe personnel ainsi que d’un code supplémentaire (mTAN ou carte matrice).

Si nous proposons plusieurs procédures de connexion, notre préférence va à celle par mTAN, simple et conviviale, qui prévoit l’envoi d’un code supplémentaire par SMS.

Vous souhaitez utiliser une autre procédure de connexion (carte matrice, CLX.SecureBrowser, CLX.Sentinel, Softcert, etc.)? L’équipe du service E-Banking [Link zur Seite: Hilfe und Kontakt] se fera un plaisir de vous aider.


Avantages de la procédure mTAN

  • Sécurité accrue grâce à la répartition sur deux canaux: téléphone portable et E-Banking
  • Vérification des données du destinataire du paiement grâce à la confirmation de la transaction
  • Envoi d’une demande de confirmation par mTAN en cas de saisie d’un paiement qui ne correspond ni à votre comportement habituel d’utilisateur, ni à notre liste des bénéficiaires de paiement dignes de confiance
  • Réception du mTAN personnel directement sur votre téléphone portable ou sur votre téléphone fixe compatible SMS
  • Sécurité accrue grâce à la durée de validité limitée du mTAN
  • Gratuité

Fonctionnement de la procédure mTAN

L’inscription à la procédure mTAN s’effectue directement dans l’E-Banking:

  1. A la rubrique «Paramètres», sélectionnez «Gérer no de téléphone portable».
  2. Saisissez votre numéro de téléphone portable.
  3. Cliquez sur «Suivant»: un SMS-test vous est envoyé au numéro correspondant afin de confirmer votre inscription aux mTAN.
La connexion au moyen de la procédure mTAN est rapide et simple:

  • Comme à l’accoutumée, vous saisissez votre numéro d’identification et votre mot de passe.
  • Vous recevez immédiatement sur votre téléphone portable un SMS gratuit contenant votre mTAN.
  • Vous saisissez le mTAN afin d’accéder à l’E-Banking de la Banque Cler.

Précautions à prendre pour une sécurité maximale

  • Gardez secret votre numéro d’identification.
  • Ne notez / n’enregistrez nulle part votre mot de passe.
  • Si vous utilisez une carte matrice, conservez-la soigneusement.
  • Si vous utilisez la procédure mTAN, signalez immédiatement à la banque toute perte de votre téléphone portable.

Autres conseils relatifs à la sécurité

En coopération avec la Haute Ecole Spécialisée de Lucerne, la Banque Cler s’engage en faveur de la sécurité de l’E-Banking. Le site www.ebankingentoutesecurite.ch prodigue des conseils utiles et décrit les règles à suivre pour utiliser l’E-Banking.


Outils et logiciels

Conditions préalables

L’E-Banking de la Banque Cler est compatible avec les systèmes d’exploitation et les navigateurs internet suivants:

Systèmes d’exploitation

  • Microsoft: à partir de Windows 7
  • Apple: à partir de Mac OS X
  • Linux (Intel/i386) à partir de KDE 3.1
Navigateurs internet

Outils

Vous recherchez une solution qui vous permette de saisir des paiements hors ligne en toute simplicité ou vous souhaitez que vos bulletins de versement suisses soient lus automatiquement?

Différents instruments et logiciels peuvent venir compléter l’E-Banking de la Banque Cler pour le rendre encore plus agréable à utiliser:

  • Installez le logiciel Crealogix PayMaker pour saisir et gérer facilement vos paiements hors ligne.
  • Avec le Crealogix PayPen, lisez tout simplement vos bulletins de versement dans l’E-Banking de la Banque Cler.

E-Banking: conditions tarifaires

L’utilisation de l’E-Banking est gratuite. Certains frais sont toutefois facturés pour différentes transactions en Suisse et à l’étranger. D’une manière générale, l’E-Banking induit moins de coûts pour vous: il vous permet par exemple de profiter de frais de port et d’écriture réduits.


Frais liés à l’E-Banking

Commande de bulletins de versement 

Gratuit:

  • Bulletin de versement orange

Payant:

  • Bulletin de versement rouge: CHF -.10
Paiement en Suisse en CHF 

Gratuit:

  • Paiement isolé ou via un ordre permanent (pour tous les comptes de base en CHF)

Payant:

  • Supplément pour paiement à partir d’un compte d’épargne: CHF 3
Paiement en Suisse en EUR 

Payant:

  • Paiement isolé: CHF 1.50
  • Paiement via un ordre permanent: CHF 2
  • Supplément pour paiement à partir d’un compte d’épargne: CHF 3
Paiement à l’étranger ou en monnaie étrangère 

Gratuit:

  • Ordre permanent
  • Paiement SEPA

Payant:

  • Paiement isolé: CHF 4
  • Supplément pour paiement avec option de frais «à la charge du donneur d’ordre» (OUR): CHF 20
  • Supplément pour paiement à partir d’un compte d’épargne: CHF 3
Opérations sur titres 

Gratuit:

  • Consultation des données du marché en temps réel

Payant:

  • Transactions boursières: factsheet Conditions relatives aux opérations sur titres et au conseil en placement
Transfert de fichiers 

Gratuit:

  • Entrées de paiement avec BVR (bulletins de versement orange) via transfert de fichiers; disponible pour le compte loyer et le compte courant
  • Informations sur le compte (MT940)
  • Recouvrement LSV (chargement)
Si les frais ne sont pas mentionnés dans la monnaie du compte, la contre-valeur est débitée. Des frais de port s’appliquent pour certains comptes.
Nos prestations

Profitez des avantages des eBills et documents électroniques!

Passez à la boîte de réception électronique et réduisez ainsi vos frais de tenue de compte.

Recevez vos factures et documents au format électronique directement dans l’E-Banking et réduisez ainsi vos frais de tenue de compte.
Nos produits et fonctionnalités

Tout est compris!

Fonctionnalités de l’E-Banking et informations complémentaires sur le Mobile Banking de la Banque Cler

E-Banking: aide et contact

Avez-vous des questions concernant l’E-Banking de la Banque Cler?

Vous trouverez ici des réponses ainsi que des informations complémentaires.

Consultez ici les questions fréquemment posées concernant l’E-Banking de la Banque Cler et les réponses que nous y avons apportées.