Accesskeys

La sécurité est un aspect à ne pas négliger sur internet. C’est pourquoi nous protégeons l’E-Banking de tout accès abusif via trois étapes de sécurité.

Service E-Banking

En matière d’E-Banking, la sécurité est notre priorité absolue. Nous vous montrons quelles procédures nous utilisons pour sécuriser votre accès.

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Sécurité de l’E-Banking: procédure de connexion

Connexion avec mTAN

Dans le cadre du processus de connexion, vous saisissez votre identifiant et le mot de passe. Vous recevez un mTAN sous la forme d'un SMS gratuit sur votre téléphone portable. Pour vous authentifier, saisissez le mTAN dans l'E-Banking.

Pour certains paiements, il est possible que vous ayez à confirmer leur exécution au moyen du mTAN. L'utilisation du mTAN pour les ordres de paiement via l'E-Banking accroît la sécurité au niveau du trafic des paiements électronique. La confirmation de transaction permet de contrôler de manière ciblée certains détails de paiement avant l'exécution proprement dite. Valable pour un temps limité, le mTAN est ensuite automatiquement inutilisable.

Vos avantages en bref

  • Sécurité accrue grâce à une répartition bicanale (téléphone portable et internet).
  • mTAN à durée de vie limitée.
  • Vérification de vos paiements par confirmation de transaction.
  • Utilisation gratuite (y compris à l'étranger).
 

PushTAN: mode de fonctionnement?

Le mode de connexion PushTAN fonctionne avec l'appli de la BKB: vous recevez un code directement sur votre smartphone sous la forme de notifications Push. Ce code est pour vous l'élément qui sécurise votre connexion et la signature électronique. L'appli de la BKB est disponible à titre gratuit tant pour le système d'exploitation iOS que pour Android.

PushTAN: les avantages

  1. Validation d'un montant jusqu'à 5000 CHF directement via le Mobile Banking.
  2. Vous n'avez plus de code à retaper via votre SMS.
  3. Le système PushTan fonctionne également dans des lieux dépourvus de réseau mobile (p. ex. sous-sol) tant qu'une connexion internet existe.

Activation de PushTAN

  1. Téléchargez l'appli BKB (de la Banque Cler) dans AppStore (iOS) ou PlayStore (Android).
  2. Ouvrez l'appli, sélectionnez «activer PushTAN» puis saisissez votre identifiant et votre mot de passe (vous les recevrez par courrier séparé).
  3. Donnez un nom à votre smartphone.
  4. Enlevez la protection en bas à gauche.
  5. Ressaisissez le code d'activation.
  6. Sélectionnez un NIP personnel et activez, si vous le souhaitez, l'authentification biométrique (Face ID ou Touch ID).
  7. Terminé! Votre smartphone est activé pour fonctionner avec PushTAN.

PhotoTAN: mode de fonctionnement?

Si vous souhaitez accéder à l'E-Banking sans smartphone, PhotoTAN est l'alternative idoine. PhotoTAN est un lecteur qui vous permet de scanner la mosaïque en couleur affichée à l'écran. S'affiche alors votre code personnel pour la connexion. Il s'agit d'un appareil autonome, qui n'a besoin ni d'un PC ni d'un réseau pour fonctionner. Vous n'avez pas non plus de logiciel à installer.

            

PhotoTAN: les avantages

  1. De taille réduite, le lecteur est maniable et simple à utiliser.
  2. PhotoTAN est un appareil positif autonome ne requérant aucune connexion internet.
  3. Jusqu'à huit numéros de contrat E-Banking différents peuvent être activés avec PhotoTAN.

Commander PhotoTAN

Les frais s'élèvent à 49 CHF (TVA et frais d'expédition non compris pour la Suisse ni les frais supplémentaires en cas d'envoi à l'étranger).

Activer PhotoTAN

 

Précautions à prendre pour une sécurité maximale

  • Gardez secret votre numéro d’identification.
  • Ne notez / n’enregistrez nulle part votre mot de passe.
  • Si vous utilisez une carte matrice, conservez-la soigneusement.
  • Si vous utilisez la procédure mTAN, signalez immédiatement à la banque toute perte de votre téléphone portable.

Autres conseils relatifs à la sécurité

En coopération avec la Haute Ecole Spécialisée de Lucerne, la Banque Cler s’engage en faveur de la sécurité de l’E-Banking. Le site www.ebankingentoutesecurite.ch prodigue des conseils utiles et décrit les règles à suivre pour utiliser l’E-Banking.


Outils et logiciels

Conditions préalables

L’E-Banking de la Banque Cler est compatible avec les systèmes d’exploitation et les navigateurs internet suivants:

Systèmes d’exploitation

  • Microsoft: à partir de Windows 7
  • Apple: à partir de Mac OS X
  • Linux (Intel/i386) à partir de KDE 3.1
Navigateurs internet

Outils

Vous recherchez une solution qui vous permette de saisir des paiements hors ligne en toute simplicité ou vous souhaitez que vos bulletins de versement suisses soient lus automatiquement?

Différents instruments et logiciels peuvent venir compléter l’E-Banking de la Banque Cler pour le rendre encore plus agréable à utiliser:

  • Installez le logiciel Crealogix PayMaker pour saisir et gérer facilement vos paiements hors ligne.
  • Avec le Crealogix PayPen, lisez tout simplement vos bulletins de versement dans l’E-Banking de la Banque Cler.

E-Banking: conditions tarifaires

L’utilisation de l’E-Banking est gratuite. Certains frais sont toutefois facturés pour différentes transactions en Suisse et à l’étranger. D’une manière générale, l’E-Banking induit moins de coûts pour vous: il vous permet par exemple de profiter de frais de port et d’écriture réduits.


Frais liés à l’E-Banking

Commande de bulletins de versement 

Gratuit:

  • Bulletin de versement orange

Payant:

  • Bulletin de versement rouge: CHF -.10
Paiement en Suisse en CHF 

Gratuit:

  • Paiement isolé ou via un ordre permanent (pour tous les comptes de base en CHF)

Payant:

  • Supplément pour paiement à partir d’un compte d’épargne: CHF 3
Paiement en Suisse en EUR 

Payant:

  • Paiement isolé: CHF 1.50
  • Paiement via un ordre permanent: CHF 2
  • Supplément pour paiement à partir d’un compte d’épargne: CHF 3
Paiement à l’étranger ou en monnaie étrangère 

Gratuit:

  • Ordre permanent
  • Paiement SEPA

Payant:

  • Paiement isolé: CHF 4
  • Supplément pour paiement avec option de frais «à la charge du donneur d’ordre» (OUR): CHF 20
  • Supplément pour paiement à partir d’un compte d’épargne: CHF 3
Opérations sur titres 

Gratuit:

  • Consultation des données du marché en temps réel

Payant:

  • Transactions boursières: factsheet Conditions relatives aux opérations sur titres et au conseil en placement
Transfert de fichiers 

Gratuit:

  • Entrées de paiement avec BVR (bulletins de versement orange) via transfert de fichiers; disponible pour le compte loyer et le compte courant
  • Informations sur le compte (MT940)
  • Recouvrement LSV (chargement)
Si les frais ne sont pas mentionnés dans la monnaie du compte, la contre-valeur est débitée. Des frais de port s’appliquent pour certains comptes.
Nos prestations

Profitez des avantages des eBills et documents électroniques!

Passez à la boîte de réception électronique et réduisez ainsi vos frais de tenue de compte.

Recevez vos factures et documents au format électronique directement dans l’E-Banking et réduisez ainsi vos frais de tenue de compte.
Nos produits et fonctionnalités

Tout est compris!

Fonctionnalités de l’E-Banking et informations complémentaires sur le Mobile Banking de la Banque Cler

E-Banking: aide et contact

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